她是干練派物業人，深耕物業行業十余年，屢獲殊榮；她開拓創新，以客戶需求為中心，服務品牌再次升級；她巾幗不讓須眉，帶領團隊一路高歌奮進，打造最具幸福感企業。她就是——河南六合集團總裁、河南六合物業管理服務有限公司總經理郭秀芳。

在剛剛結束的“行穩致遠——2020（第四屆）中國地產新時代盛典”上，中國物業經理人100強榜單揭曉，河南六合集團總裁、河南六合物業管理服務有限公司總經理郭秀芳獲得“中國物業經理人100強”殊榮。

她是優秀的團隊管理者，從管理標準執行到服務模式創新；她是企業文化的傳播者，從用心帶好團隊到真心服務業主。對于這樣一位榜樣人物，集團企業文化中心特邀請郭總做了一次專訪，我們一起來了解榜樣成長的過程。

成功絕非偶然

2004年10月，剛剛畢業的郭秀芳進入六合物業。從基層財務人員，到財務經理，從財務總監到審計中心總經理，從公司總經理到集團總裁，郭秀芳一路走來，付出常人難以想象的努力。用她的話說，“成長不是偶然的，機會是給有準備的人一步一個腳印，踏踏實實走出來的，六合是個天道酬勤的職場平臺，前提是我們認真準備，用心珍惜。”憑借過硬的專業知識和高度的責任心，郭秀芳很快被公司提升為管理人員，除了管理財務團隊外，開始涉及公司業務的管理運營。這對她來說，既是機遇，也是挑戰。通過學習，她順利考取了物業管理師證書，積累了一定的物業理論基礎；通過在現場管理的沉淀，郭總感悟，只有深入基層，了解服務人員與被服務客戶的需求，才能更加理解及精雕物業服務的內涵。

讓優秀成為一種習慣

郭秀芳用心學習，通過精耕細作和腳踏實地地付出，成功完成每一次職業角色轉換；她以干練、魄力和與時俱進的思維在管理中創新管理理念，在物業項目推出信任式服務，提高物業人員綜合素質，提升六合服務品質，為公司業務拓展、品牌發展書寫著濃墨重彩的一筆。自2018年郭秀芳接手管理六合物業以來，公司先后取得“鄭州市物業服務優秀會員企業”、“河南省模范職工之家”、“2019-2020年度河南省物業服務行業扶貧明星企業”、“2019年度先進企業”、“2019年度品牌企業”、“共駐共建優秀單位”、"全國物業服務綜合實力500強”、“全國百家紅色黨建宣傳示范單位”等榮譽。而她本人在榮獲了2013-2018鄭州市勞動模范榮譽之后，仍然保持謙虛與自律，持續學習，不斷進步。目前，郭秀芳已分別當選為中國物業管理協會第一屆產學研專業委員會、第一屆社區生活服務委員會、第一屆法律政策工作委員會委員。她用熱情和執著，一步一個腳印，一次次創新改革，抒寫著自己亮麗的青春時光，也刷新著六合管理的嶄新記錄。

作為物業管理行業高速發展的見證者和推動者，郭秀芳憑借率先垂范的職業精神，精耕細作的專業姿態，帶領團隊塑造出具有影響力的物業服務品牌。她也在六合的管理運營領域，堅定地背著行囊，無畏地屢次踏上新的征程。

堅定初心 放眼未來

          一次次的榮譽獎項既是對過往成績的肯定，更是未來不懈奮斗的動力，在日常工作中對高品質服務的追求，才使得這項工作持續地發光發熱，凝聚起更多社會價值，也正是這樣的堅守與追求，才使得自己不斷地砥礪奮進、永葆初心。2020年，作為集團物業板塊負責人，郭秀芳帶領物業全員堅持以服務回報客戶、以奉獻回饋社會，不論是在關鍵時刻勇往直前、竭力抗疫；還是堅持做好各項工作部署、助力企業復工復產，她都將服務精神貫徹始終。

一路走來，六合物業秉承著“無微不至 您的滿意便是我們的期望”服務理念，以滿足客戶生活服務的價值需求為落腳點，主動踐行社會責任，積極參與助學圓夢、精準扶貧、關愛空巢老人、志愿者服務等公益活動，飲水思泉，以溫情回饋社會。同時，六合物業注重人才梯隊建設，依托六合商學院內培外引模式，打造了一批批優秀的物業管理人才，為各項目的良好運營提供了有力的支持。

從心出發

          目前，我國新型城鎮化持續推進、現代服務業轉型升級加快、居民消費升級衍生多層次需求，在多重利好因素助推下，物業管理行業保持良好發展勢頭，市場需求持續釋放，物業管理規模和增速屢創新高。中國經濟正邁向以服務經濟為主導的時代。

深耕厚植，行穩致遠。六合物業始終堅持走優服務、重特色、強品牌的發展道路。創新服務模式，挖掘服務價值，通過專業化和精細化的標準，不斷提升物業管理能力和服務品質；營造理想人居，以服務成就美好生活。厚積方能薄發。未來，六合將繼續為客戶提供更具價值的產品和服務，共筑幸福，美好常伴。

回望 是為了更好的銘記過去

表彰 是以榜樣的力量更堅定的前行

未來 持續堅持高品質服務與業主共享美好